• تخطَّ إلى التنقُّل الأساسي
  • تخطَّ إلى المحتوى الرئيسي
  • تخطَّ إلى تذييل الصفحة
Facebook Google Plus Twitter LinkedIn YouTube RSS Menu Search Resource - BlogResource - WebinarResource - ReportResource - Eventicons_066 icons_067icons_068icons_069icons_070
Tenable
المنصة
الحلول
أسباب اختيار Tenable
الموارد
الشركة
الأسعار
contact_icon
English Deutsch Français (France) Español (América Latina) Português (Brasil) Italiano
简体中文 繁體中文 日本語 한국어 العربية
تسجيل الدخول لمنتج Tenable
المجتمع والدعم
شراء تجربة

إدارة التعرض

يُمكنك إدارة المخاطر الإلكترونية باستخدام منصة واحدة لاكتشاف الثغرات الأمنية وتحديد أولوياتها والقضاء عليها عبر سطح الهجوم لديك.
اكتشف المزيد
أمن الذكاء الاصطناعي
أمن السحابة
أمن التكنولوجيا التشغيلية
إدارة الثغرات الأمنية
Hexa AI
أمن الهوية
إدارة التحديثات
إدارة سطح الهجوم
فحص تطبيقات الويب
موصلات أدوات الأمان

عرض جميع المنتجات

استكشف حسب حالة الاستخدام

الذكاء الاصطناعي الآمن
أمن التكنولوجيا التشغيلية/إنترنت الأشياء
إدارة التعرض للمخاطر
أمن السحابة
الامتثال
إدارة الثغرات الأمنية
جرد الأصول
بيئات شديدة الأمان
مراكز البيانات الآمنة
انعدام الثقة

استكشف حسب القطاع

الخدمات المالية
الطاقة
الرعاية الصحية
التكنولوجيا
التعليم
الدفاع الحكومي
البيع بالتجزئة
أسباب اختيار Tenable
التقدير في الصناعة
قصص العملاء
Tenable مقابل المنافسين
تقرير
إن Tenable هي الشركة الرائدة الأبرز في مجال إدارة التعرض للمخاطر
تعرّف على الأسباب
مكتبة الموارد
موارد إدارة التعرض للمخاطر
المدونة
مركز الأبحاث
التدريب والشهادات
دليل الأمن الإلكتروني
قصص العملاء
البحث عن شريك
الموارد

مركز موارد إدارة التعرض للمخاطر

يمكنك تسريع استراتيجية إدارة التعرض للمخاطر الخاصة بك باستخدام الموارد والأدوات العملية.
استكشاف
نبذة عن شركة Tenable
القيادة
علاقات المستثمرين
مشاريع Tenable
الجوائز والتكريمات
غرفة الإعلام
الوظائف
المشاركة والشمول
مجلس قيادة إدارة التعرض للمخاطر
المنصة
الحلول
أسباب اختيار Tenable
الموارد
الشركة
الأسعار
contact_icon
English Deutsch Français (France) Español (América Latina) Português (Brasil) Italiano
简体中文 繁體中文 日本語 한국어 العربية
تسجيل الدخول لمنتج Tenable
المجتمع والدعم
شراء التجربة
Exposure Management
AI Security
Cloud Security
OT Security
Vulnerability Management
Hexa AI
Identity Security
Patch Management
Attack Surface Management
Web App Scanning
Security Tool Connectors

عرض جميع المنتجات

استكشف حسب حالة الاستخدام

الذكاء الاصطناعي الآمن
أمن التكنولوجيا التشغيلية/إنترنت الأشياء تأمين التكنولوجيا التشغيلية/إنترنت الأشياء
إدارة التعرض للمخاطر إدارة التعرض للمخاطر
أمن السحابة
الامتثال
إدارة الثغرات الأمنية
جرد الأصول
بيئات شديدة الأمان
مراكز بيانات آمنة
الثقة الصفرية

استكشف حسب القطاع

الخدمات المالية
الطاقة
الرعاية الصحية
التكنولوجيا
التعليم
الدفاع الحكومي
البيع بالتجزئة
أسباب اختيار Tenable
التقدير في الصناعة
قصص العملاء
Tenable مقابل المنافسين
تقرير
إن Tenable هي الشركة الرائدة الأبرز في مجال إدارة التعرض للمخاطر
تعرّف على الأسباب
مكتبة الموارد
موارد إدارة التعرض للمخاطر
المدونة
مركز الأبحاث
التدريب والشهادات
دليل الأمن الإلكتروني
قصص العملاء
البحث عن شريك
الموارد

مركز موارد إدارة التعرض للمخاطر

يمكنك تسريع استراتيجية إدارة التعرض للمخاطر الخاصة بك باستخدام الموارد والأدوات العملية.
استكشاف
نبذة عن شركة Tenable
القيادة
علاقات المستثمرين
مشاريع Tenable
الجوائز والتكريمات
غرفة الإعلام
الوظائف
المشاركة والشمول
مجلس قيادة إدارة المخاطر
  • العملاء
  • Somfy
دراسة الحالة

Somfy


I needed a tool which would talk to administrators so they would develop their security awareness and become so talented that they wouldn’t cause any new deviations. Tenable.ad's dashboards, alerts, and search capabilities fit that purpose entirely.
تنزيل دراسة الحالة
المنتج الأساسي المستخدم

Tenable Identity Exposure


The essential solution for identity security posture management (ISPM)

عزز وضعك الأمني ودافع ضد الهجمات القائمة على الهوية.

Explore this product Request a demo
Industry: Manufacturing
Location: France
Revenue 2019: €1,257.1M

How global manufacturer monitors and protects its Active Directory infrastructure

Establishing continuous monitoring and security of directories

Founded in France in 1969 and present in 58 countries, Somfy is the leading partner in all areas of building opening automation systems and a pioneer in the connected home sector. The group is constantly innovating to create homes that offer their users comfort, well-being, and safety to fulfill its vision of ‘‘inspiring a better way of living accessible to all.’’

This is achieved through five applications and a portfolio of 13 complementary brands:

  • Shutters and solar protection
  • Interior blinds and curtains
  • Connected home
  • Security
  • Access control

The entrepreneurial spirit of Somfy is embodied by the Group’s 6,070 employees in 117 subsidiaries, eight manufacturing plants, and 80 logistics centers and warehouses. Its presence on five continents enables the group to adapt its products and services to the specific needs and characteristics of its markets.

By capitalizing on digital technology, innovation, and partnerships, Somfy is perpetually renewing its value proposal for all its stakeholders.

احتياجات العمل الرئيسية

الميزات

  • Continuously monitor in real-time to discover weaknesses and misconfigurations
  • Continuously refine remediation and mitigation plans

KPIs:

  • Somfy's AD infrastructure comprised of 1 forest and 2 domains

التحديات

As a global player in home and commercial control systems, Somfy aims for the highest levels of innovation and advancement in its products and solutions. With several companies under its umbrella, Somfy’s security for intellectual property, design, and customer data spanning a vast directory infrastructure was paramount. As a part of its continuous improvement process, Somfy was seeking the best way to tackle unique AD security challenges. This required a targeted assessment of the root domain to identify any issues.

Identifying existing weaknesses

Utilizing Tenable.ad for AD’s seamless, instant-on deployment, Somfy was able to immediately investigate and identify problems in real-time, each corresponding to one of Tenable.ad’s Indicators of Exposure (IoE). Some of the major issues were related to the indicators AdminSDholder, Root Permission, and Kerberos Delegation. The results from the initial AD assessment highlighted too many administrators across numerous groups.

This initial connection between Tenable.ad and Somfy’s AD was vital, as the solution mapped the AD’s topology and identified any existing hidden attack pathways and weaknesses that could be leveraged by attackers.

Child domain complexity

After the initial connection and analysis of the root domain, attention turned to the child domain. However, a few challenges with the child domain showed potential loopholes and vulnerabilities. These included:

  • Many entities in numerous global locations
  • Many AD administrators
  • Several administrators coming from outsourced, third-party resources

الحلول

Following the initial assessment exploring existing weaknesses, misconfigurations, and attack pathways, the Tenable.ad solution provided step-by-step remediation tactics to prevent vulnerabilities and attacks. Due to Somfy's need to quickly acquire some additional expertise relating purely to AD, Tenable.ad’s reputable partner provided ongoing workshops to analyze each IoE. The partner organized a tailor-made mitigation plan based on Tenable.ad for AD’s real-time results available to Somfy senior staff through an intuitive, consolidated dashboard.

Thanks to the Tenable.ad platform’s consistent real-time AD monitoring, Somfy was able to perform continuous workshops to address each actionable IoE task, while relevant teams were equipped with Tenable.ad-proposed checkers to ensure each step was mitigated. A workshop was set up for each IoE according to complexity and helped teach Somfy how to maximize the Tenable.ad solution.

Once the mitigation steps were complete, Somfy’s security team cross-referenced via the Tenable.ad platform to check the security status. Somfy was able to monitor its own compliance standards for AD, continuously monitor AD, and even receive assistance to establish compliance rules.

This method of measuring AD security achieved quick wins for the security team. Once the mitigation steps were complete, monitoring of the root domain continued to safeguard the Active Directory. Following this, the child domain was addressed.

Result

An adequate delegation model was put into practice to avoid the use of built-in privileged groups.

  • New security issues introduced by AD admin misbehavior were identified and mitigated within one day.
  • Systems and jobs configured with wrong credentials were spotted and located by the brute-force detection; their misconfiguration was fixed.
  • A tweak in the domain configuration ensured that newly joined machines fell under the security patching GPO.
  • Many service accounts were reconfigured to reduce their capability to damage the domain.

الرجوع إلى الأعلى

  • Tenable Identity Exposure

دراسات حالة العملاء ذات الصلة

Drogaria Araujo


قراءة دراسة الحالة

استشارة TB


قراءة دراسة الحالة

Lion


قراءة دراسة الحالة

استكشاف جميع دراسات الحالة ›

هنا ينتهي تعرضك للمخاطر.

الشركاء

  • Become a partner
  • البحث عن شريك
  • بوابة الشريك
  • برامج الشراكة

الموارد

  • الخدمات
  • الدعم الفني
  • التدريب والشهادات
  • وثائق المنتج
  • مجتمع العملاء
  • Tenable Trust

الشركة

  • نبذة عنا
  • الفريق التنفيذي
  • غرفة الأخبار
  • علاقات المستثمرين

الاتصال

  • اتصل بنا
  • جرب منتجنا
  • تواصل مع قسم المبيعات
  • قابلونا في أحد الفعاليات
  • انضم إلينا
  • سياسة الخصوصية
  • لا تبيع/تشارك معلوماتي الشخصية
  • الجوانب القانونية
  • 508 الامتثال

© 2026 Tenable®, Inc. جميع الحقوق محفوظة

Tenable One

ظطلب إصدار تجريبي

منصة إدارة التعرض للمخاطر المدعومة بالذكاء الاصطناعي الرائدة عالميًا.

شكرًا لك

شكرًا لاهتمامك بـ Tenable One.
سيتواصل معك أحد مندوبينا في القريب العاجل.

Debug:
Form ID: 7469
Form Name: one-eval
Form Class: c-form form-panel__global-form c-form--mkto js-mkto-no-css js-form-hanging-label c-form--hide-comments
Form Wrapper ID: one-eval-form-wrapper
Confirmation Class: one-eval-confirmform-modal
Simulate Success

Tenable One Cloud Exposure

ظطلب إصدار تجريبي

تخلص من المخاطر المرتبطة بالسحابة باستخدام منصة أمن السحابة العملية.

شكرًا لك

نشكركم على اهتمامكم بحل Tenable One Cloud Exposure.
سيتواصل معك أحد مندوبينا في القريب العاجل.

Debug:
Form ID: 10155
Form Name: tenable-cs
Form Class: c-form form-panel__global-form c-form--mkto js-mkto-no-css js-form-hanging-label c-form--hide-comments
Form Wrapper ID: tenable-cs-form-wrapper
Confirmation Class: tenable-cs-confirmform-modal
Simulate Success

Tenable Security Center

ظطلب إصدار تجريبي

يُعرِّف الثغرات الأمنية ويحدد أولوياتها، استنادًا إلى المخاطر التي تتعرض لها الأعمال لديك. مُدار في أماكن العمل.

شكرًا لك

نشكرك على اهتمامك بـ Tenable Security Center.
سيتواصل معك أحد مندوبينا في القريب العاجل.

Debug:
Form ID: 3504
Form Name: tenable-sc-eval
Form Class: c-form form-panel__global-form c-form--mkto js-mkto-no-css js-form-hanging-label c-form--hide-comments
Form Wrapper ID: tenable-sc-eval-form-wrapper
Confirmation Class: tenable-sc-eval-confirmform-modal
Simulate Success

Tenable Patch Management

ظطلب إصدار تجريبي

تبسيط الأمن والتعاون في مجال تكنولوجيا المعلومات وتقليل متوسط ​​الوقت اللازم للمعالجة باستخدام الأتمتة.

شكرًا لك

نشكرك على اهتمامك بـ Tenable Patch Management.
سيتواصل معك أحد مندوبينا في القريب العاجل.

Debug:
Form ID: 13149
Form Name: patch-mgmt
Form Class: c-form form-panel__global-form c-form--mkto js-mkto-no-css js-form-hanging-label c-form--hide-comments
Form Wrapper ID: patch-mgmt-form-wrapper
Confirmation Class: patch-mgmt-confirmform-modal
Simulate Success

Tenable Enclave Security

ظطلب إصدار تجريبي

يمكنك تحديد الثغرات الأمنية في تكنولوجيا المعلومات والحاويات وكشفها والتخلص منها.

شكرًا لك

نشكرك على اهتمامك بـ Tenable Enclave Security.
سيتواصل معك أحد مندوبينا في القريب العاجل.

Debug:
Form ID: 12543
Form Name: enclave
Form Class: c-form form-panel__global-form c-form--mkto js-mkto-no-css js-form-hanging-label c-form--hide-comments
Form Wrapper ID: enclave-form-wrapper
Confirmation Class: enclave-confirmform-modal
Simulate Success

Tenable One Attack Surface Management

ظطلب إصدار تجريبي

اكتسب رؤية عن بالأصول المتصلة بالإنترنت؛ للقضاء على النقاط العمياء ومصادر الخطر غير المعروفة.

شكرًا لك

نشكرك على اهتمامك بـ Tenable One Attack Surface Management.
سيتواصل معك أحد مندوبينا في القريب العاجل.

Debug:
Form ID: 6937
Form Name: asm-eval
Form Class: c-form form-panel__global-form c-form--mkto js-mkto-no-css js-form-hanging-label c-form--hide-comments
Form Wrapper ID: asm-eval-form-wrapper
Confirmation Class: asm-eval-confirmform-modal
Simulate Success

Tenable One AI Exposure

ظطلب إصدار تجريبي

تمتع بمشاهدة وتأمين وإدارة كيفية استخدام فرقك لمنصات الذكاء الاصطناعي.

شكرًا لك

نشكرك على اهتمامك بـ Tenable One AI Exposure.
سيتواصل معك أحد مندوبينا في القريب العاجل.

Debug:
Form ID: 14854
Form Name: ai-exposure
Form Class: c-form form-panel__global-form c-form--mkto js-mkto-no-css js-form-hanging-label c-form--hide-comments
Form Wrapper ID: ai-exposure-form-wrapper
Confirmation Class: ai-exposure-confirmform-modal
Simulate Success

Tenable One OT Exposure

ظطلب إصدار تجريبي

تخلص من مخاطر التكنولوجيا التشغيلية باستخدام حل الأمان الموحد لبيئات التكنولوجيا التشغيلية/تكنولوجيا المعلومات المتقاربة.

شكرًا لك

نشكرك على اهتمامكم بـ Tenable One OT Exposure.
سيتواصل معك أحد مندوبينا في القريب العاجل.

Debug:
Form ID: 3879
Form Name: ot-eval
Form Class: c-form form-panel__global-form c-form--mkto js-mkto-no-css js-form-hanging-label c-form--hide-comments
Form Wrapper ID: ot-eval-form-wrapper
Confirmation Class: ot-eval-confirmform-modal
Simulate Success

Tenable One Identity Exposure

ظطلب إصدار تجريبي

تخلص من مخاطر الهوية باستخدام الحل الأساسي لمؤسسة ذات هوية ذكية.

شكرًا لك

نشكرك على اهتمامك بـ Tenable One Identity Exposure.
سيتواصل معك أحد مندوبينا في القريب العاجل.

Debug:
Form ID: 4178
Form Name: ad-eval
Form Class: c-form form-panel__global-form c-form--mkto js-mkto-no-css js-form-hanging-label c-form--hide-comments
Form Wrapper ID: ad-eval-form-wrapper
Confirmation Class: ad-eval-confirmform-modal
Simulate Success

لماذا TENABLE

تعرف على Tenable على أرض الواقع

هل ترغب في معرفة كيف يمكن لحلول Tenable مساعدة فريقك في العثور على نقاط الضعف الإلكترونية والثغرات الأمنية الحرجة التي تعرض أعمالك للخطر وطريقة إصلاحها؟ أكمل هذا النموذج للحصول على عرض أسعار مخصص أو عرض توضيحي.

شكرًا لاشتراكك!

Debug:
Form ID: 13427
Form Name: why-compare-form
Form Class: c-form form-panel__global-form c-form--mkto js-mkto-no-css js-form-hanging-label c-form--hide-comments
Form Wrapper ID: why-compare-form-form-wrapper
Confirmation Class: why-compare-form-confirmform-modal
Simulate Success

SLCGP

تعرف كيف تساعد Tenable في تحقيق متطلبات خطة SLCGP للأمن الإلكتروني

تساعد حلول Tenable على تلبية جميع متطلبات SLCGP.تواصل مع ممثل Tenable لمعرفة المزيد.

شكرًا لك

من المفترض أن تتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني قريبًا وسيتواصل معك أحد ممثلي تطوير المبيعات لدينا. يمكنك إرسال أي أسئلة إلى [بريد إلكتروني محمي].

Debug:
Form ID: 10616
Form Name: slcgp
Form Class: c-form form-panel__global-form c-form--mkto js-mkto-no-css js-form-hanging-label c-form--hide-comments
Form Wrapper ID: slcgp-form-wrapper
Confirmation Class: slcgp-confirmform-modal
Simulate Success

Subscribe

أخبار الأمن الإلكتروني التي يمكنك استخدامها

أدخل بريدك الإلكتروني ولن تفوتك أي تنبيهات فورية وإرشادات الأمان من الخبراء في Tenable.

شكرًا لاشتراكك!

Debug:
Form ID: 3971
Form Name: blog-subscribe
Form Class: c-form form-panel__global-form c-form--mkto js-mkto-no-css js-form-hanging-label c-form--hide-comments
Form Wrapper ID: blog-subscribe-form-wrapper
Confirmation Class: blog-subscribe-confirmform-modal
Simulate Success

جرب مجانًا

Tenable Vulnerability Management

تمتع بالوصول الكامل إلى منصة حديثة سحابية لإدارة الثغرات الأمنية تُمكِّنك من مشاهدة جميع أصولك وتتبعها بدقة غير مسبوقة.

تشتمل تجربتك المجانية من Tenable Vulnerability Management أيضًا على Tenable Web App Scanning.


شراء الآن

Tenable Vulnerability Management

تمتع بالوصول الكامل إلى منصة حديثة سحابية لإدارة الثغرات الأمنية تُمكِّنك من مشاهدة جميع أصولك وتتبعها بدقة غير مسبوقة. اشترِ اشتراكك السنوي اليوم.


عدد الأصول

100

حدد خيار الاشتراك المناسب لك

شراء الآن

يُرجى الاتصال بنا أو بأحد شركاء Tenable.

شكرًا لك

شكرًا لاهتمامك بالحل Tenable Vulnerability Management.
سيتواصل معك أحد مندوبينا في القريب العاجل.

Debug:
Form ID: 3174
Form Name: vm
Form Class: c-form c-form--mkto js-mkto-no-css js-form-hanging-label
Form Wrapper ID: vm-form-wrapper
Confirmation Class: vm-confirmform-modal
Simulate Success

جرب مجانًا

جرب Tenable Web App Scanning

استمتع بوصول كامل إلى أحدث عروضنا لفحص تطبيقات الويب المصممة للتطبيقات الحديثة كجزء من منصة Tenable One Exposure Management. افحص الملف الإلكتروني بالكامل لديك بأمان وبدرجة عالية من الدقة دون الحاجة إلى مجهود جسدي قوي أو تعطل تطبيقات الويب المهمة. سجِّل الآن.

تشتمل تجربتك المجانية من Tenable Web App Scanning أيضًا على Tenable Vulnerability Management.

شراء الآن

شراء Tenable Web App Scanning

تمتع بالوصول الكامل إلى منصة حديثة سحابية لإدارة الثغرات الأمنية تُمكِّنك من مشاهدة جميع أصولك وتتبعها بدقة غير مسبوقة. اشترِ اشتراكك السنوي اليوم.

FQDNs

5
3578 دولارًا أمريكيًا
شراء الآن

يُرجى الاتصال بنا أو بأحد شركاء Tenable.

شكرًا لك

شكرًا لك على اهتمامك بـ Tenable Web App Scanning.
سيتواصل معك أحد مندوبينا في القريب العاجل.

Debug:
Form ID: 3258
Form Name: was
Form Class: c-form c-form--mkto js-mkto-no-css js-form-hanging-label
Form Wrapper ID: was-form-wrapper
Confirmation Class: was-confirmform-modal
Simulate Success

جرب مجانًا

جرب Tenable Nessus Professional مجانًا

Tenable Nessus هو أكثر برنامج فحص للثغرات الأمنية شمولاً في السوق اليوم. املأ النموذج أدناه للمتابعة والحصول على نسخة تجريبية من Nessus Pro.

شراء الآن

شراء Tenable Nessus Professional

اشترِ ترخيصًا متعدد السنوات ووفّر أموالك. أضف ميزة الدعم المتقدم للحصول على إمكانية الوصول إلى الدعم عبر الهاتف، وبوابة Community، والدردشة 24 ساعة في اليوم، طوال العام.


اختر ترخيصًا

اشترِ ترخيصًا متعدد السنوات ووفّر المزيد.

إضافة الدعم والتدريب

شراء الآن
تجديد الترخيص الحالي
البحث عن بائع تجزئة

*شامل ضريبة القيمة المضافة

جرب مجانًا

جرب Tenable Nessus Expert مجانًا

تتيح لك أداة Nessus Expert، المصممة لسطح الهجوم الحديث، الاطلاع على المزيد وحماية مؤسستك من الثغرات الأمنية بداية من تكنولوحيا المعلومات وحتى السحابة.

هل لديك Tenable Nessus Professional بالفعل؟ قم بترقيتها إلى أداة Nessus Expert مجانًا لمدة 7 أيام.

شراء الآن

شراء Nessus Expert


اختر ترخيصًا

اشترِ ترخيصًا متعدد السنوات ووفّر المزيد.

إضافة الدعم والتدريب

شراء الآن
تجديد الترخيص الحالي
البحث عن بائع تجزئة

من خلال ميزة الدعم المتقدم لأداة Nessus Pro، ستُمنح الفرق لديك إمكانية الوصول إلى الدعم عبر الهاتف، وبوابة Community، والدردشة 24 ساعة في اليوم، طوال العام. ويساعد هذا المستوى المتقدم من الدعم الفني على ضمان الحصول على أوقات الاستجابة وإيجاد الحلول لاستفساراتك ومشكلاتك بشكلٍ أسرع.

ميزات خطة الدعم المتقدم

الدعم عبر الهاتف

يتوفر الدعم عبر الهاتف 24 ساعة في اليوم، طوال العام لما يصل إلى عشر (10) جهات مسماة من جهات اتصال الدعم.

الدعم عبر الدردشة

يتوفر الدعم عبر الدردشة لجهات اتصال الدعم المسماة، ويمكن الوصول إليه عبر بوابة Tenable Community المتاحة 24 ساعة في اليوم، طوال العام.

بوابة الدعم Tenable Community

يمكن لجميع جهات اتصال الدعم المسماة فتح حالات الدعم داخل بوابة Tenable Community. ويمكن للمستخدمين أيضًا الوصول إلى قاعدة المعارف، والوثائق، ومعلومات الترخيص، وأرقام الدعم الفني، وما إلى ذلك، واستخدام الدردشة المباشرة، وطرح الأسئلة على بوابة Community، والتعرف على التلميحات والنصائح من أعضاء بوابة Community الآخرين.

وقت الاستجابة الأولي

P1-ضروري: < 2 ساعة
P2-مرتفع: < 4 hr
P3-متوسط: < 12 ساعة
P4-معلوماتي: < 24 ساعة

جهات اتصال الدعم

يجب أن تتحلى جهات اتصال الدعم بالكفاءة إلى حدٍّ معقول في استخدام تكنولوجيا المعلومات، وفي البرنامج الذي قاموا بشرائه من شركة Tenable، وأن تكون على دراية بموارد العملاء التي يتم رصدها عن طريق البرنامج. ويجب على جهات اتصال الدعم التحدث باللغة الإنجليزية وتقديم طلبات الدعم باللغة الإنجليزية. كما يجب أن توفر جهات اتصال الدعم المعلومات التي تطلبها شركة Tenable بشكلٍ معقول بغرض إعادة إنشاء أي خطأ أو إيجاد حل لأي طلب دعم بخلاف ذلك.