• تخطَّ إلى التنقُّل الأساسي
  • تخطَّ إلى المحتوى الرئيسي
  • تخطَّ إلى تذييل الصفحة
Facebook Google Plus Twitter LinkedIn YouTube RSS Menu Search Resource - BlogResource - WebinarResource - ReportResource - Eventicons_066 icons_067icons_068icons_069icons_070
Tenable
المنصة
الحلول
أسباب اختيار Tenable
الموارد
الشركة
الأسعار
contact_icon
English Deutsch Français (France) Español (América Latina) Português (Brasil) Italiano
简体中文 繁體中文 日本語 한국어 العربية
تسجيل الدخول لمنتج Tenable
المجتمع والدعم
شراء تجربة

إدارة التعرض

يُمكنك إدارة المخاطر الإلكترونية باستخدام منصة واحدة لاكتشاف الثغرات الأمنية وتحديد أولوياتها والقضاء عليها عبر سطح الهجوم لديك.
اكتشف المزيد
أمن الذكاء الاصطناعي
أمن السحابة
أمن التكنولوجيا التشغيلية
إدارة الثغرات الأمنية
Hexa AI
أمن الهوية
إدارة التحديثات
إدارة سطح الهجوم
فحص تطبيقات الويب
موصلات أدوات الأمان

عرض جميع المنتجات

استكشف حسب حالة الاستخدام

الذكاء الاصطناعي الآمن
أمن التكنولوجيا التشغيلية/إنترنت الأشياء
إدارة التعرض للمخاطر
أمن السحابة
الامتثال
إدارة الثغرات الأمنية
جرد الأصول
بيئات شديدة الأمان
مراكز البيانات الآمنة
انعدام الثقة

استكشف حسب القطاع

الخدمات المالية
الطاقة
الرعاية الصحية
التكنولوجيا
التعليم
الدفاع الحكومي
البيع بالتجزئة
أسباب اختيار Tenable
التقدير في الصناعة
قصص العملاء
Tenable مقابل المنافسين
تقرير
إن Tenable هي الشركة الرائدة الأبرز في مجال إدارة التعرض للمخاطر
تعرّف على الأسباب
مكتبة الموارد
موارد إدارة التعرض للمخاطر
المدونة
مركز الأبحاث
التدريب والشهادات
دليل الأمن الإلكتروني
قصص العملاء
البحث عن شريك
الموارد

مركز موارد إدارة التعرض للمخاطر

يمكنك تسريع استراتيجية إدارة التعرض للمخاطر الخاصة بك باستخدام الموارد والأدوات العملية.
استكشاف
نبذة عن شركة Tenable
القيادة
علاقات المستثمرين
مشاريع Tenable
الجوائز والتكريمات
غرفة الإعلام
الوظائف
المشاركة والشمول
مجلس قيادة إدارة التعرض للمخاطر
المنصة
الحلول
أسباب اختيار Tenable
الموارد
الشركة
الأسعار
contact_icon
English Deutsch Français (France) Español (América Latina) Português (Brasil) Italiano
简体中文 繁體中文 日本語 한국어 العربية
تسجيل الدخول لمنتج Tenable
المجتمع والدعم
شراء التجربة
Exposure Management
AI Security
Cloud Security
OT Security
Vulnerability Management
Hexa AI
Identity Security
Patch Management
Attack Surface Management
Web App Scanning
Security Tool Connectors

عرض جميع المنتجات

استكشف حسب حالة الاستخدام

الذكاء الاصطناعي الآمن
أمن التكنولوجيا التشغيلية/إنترنت الأشياء تأمين التكنولوجيا التشغيلية/إنترنت الأشياء
إدارة التعرض للمخاطر إدارة التعرض للمخاطر
أمن السحابة
الامتثال
إدارة الثغرات الأمنية
جرد الأصول
بيئات شديدة الأمان
مراكز بيانات آمنة
الثقة الصفرية

استكشف حسب القطاع

الخدمات المالية
الطاقة
الرعاية الصحية
التكنولوجيا
التعليم
الدفاع الحكومي
البيع بالتجزئة
أسباب اختيار Tenable
التقدير في الصناعة
قصص العملاء
Tenable مقابل المنافسين
تقرير
إن Tenable هي الشركة الرائدة الأبرز في مجال إدارة التعرض للمخاطر
تعرّف على الأسباب
مكتبة الموارد
موارد إدارة التعرض للمخاطر
المدونة
مركز الأبحاث
التدريب والشهادات
دليل الأمن الإلكتروني
قصص العملاء
البحث عن شريك
الموارد

مركز موارد إدارة التعرض للمخاطر

يمكنك تسريع استراتيجية إدارة التعرض للمخاطر الخاصة بك باستخدام الموارد والأدوات العملية.
استكشاف
نبذة عن شركة Tenable
القيادة
علاقات المستثمرين
مشاريع Tenable
الجوائز والتكريمات
غرفة الإعلام
الوظائف
المشاركة والشمول
مجلس قيادة إدارة المخاطر
  • العملاء
  • Sanofi
دراسة الحالة

Sanofi Sanofi


By deploying Tenable on our global perimeter, we gave stakeholders much-needed visibility of corporate cybersecurity risks.
تنزيل دراسة الحالة
المنتج الأساسي المستخدم

Tenable Identity Exposure


The essential solution for identity security posture management (ISPM)

عزز وضعك الأمني ودافع ضد الهجمات القائمة على الهوية.

Explore this product Request a demo
Industry: Pharmaceutical
Location: Worldwide
Revenue 2017: 35,055M €

How the pharmaceutical leader Sanofi successfully protects its Global active directory infrastructures

Worldwide critical infrastructures

Sanofi is a global and leading pharmaceutical company committed to improving healthcare access. From prevention to treatment, Sanofi transforms scientific innovation into healthcare solutions in fields such as human vaccines, infectious diseases, and diabetes. The company’s massive R&D investments have further established its leadership. The pharmaceutical group has greatly increased its presence abroad, especially in emerging countries. Today, it counts more than 100,000 employees in 100 countries and 87 manufacturing sites in 38 countries.

احتياجات العمل الرئيسية

  • Bird’s-eye view of the company’s infrastructure security
  • Harmless to critical infrastructures such as production chains
  • Continuously refined remediation and improvement plans

KPIs:

  • 1 centralized Tenable Identity Exposure console for the entire perimeter
  • 25+ domains in 10+ forests
  • 360,000 protected users spread over 170 countries

التحديات

More people and locations have led to a more complex environment, representing a bigger attack surface. With its numerous facilities worldwide, what is the probability of one end user’s endpoint becoming compromised? Through a basic phishing campaign, this is almost child’s play for an attacker to get into the company and explore the entire network using only native Active Directory commands.

On top of that, Sanofi is subject to strong legal regulations on its production chain. For instance, concerns about the doses of a vaccine are enough for legal measures to force Sanofi to withdraw from the market the entire production of vaccines, inflicting millions of dollars in losses. Since facilities are more and more interconnected, adequate security measures must be taken.

As the security backbone of the Information System, Active Directory was one of the central components being used to monitor and protect these production environments. The challenges for Sanofi were to find the right solution able to protect its worldwide perimeter and to consolidate the security of these Active Directory environments.

الحلول

The CISO’s team identified Tenable Identity Exposure (formerly Tenable.ad) as the most effective way to tackle Active Directory risks at their root, instead of dealing with the aftermath.

One of Sanofi’s main goals was to clarify the different sets of policies, configurations, and data within the group to detect inconsistencies, vulnerabilities, and/or malicious behaviors. Tenable Identity Exposure’s platform manages multiple infrastructures and allows Sanofi to have a global view of all these security parameters at a glance through a unique console. Delegation rights, password policies, authentication protocols, GPOs, and other critical functions are now perfectly managed and controlled by Sanofi’s teams. The size and constant evolution of the AD perimeter is no longer a security risk.

Sanofi increased its security boundaries even further by elaborating a global security roadmap plan thanks to Tenable Identity Exposure's recommendations. The Software's in-depth threat scores enabled Sanofi to define the best course of action for achieving a state-of-the-art Active Directory infrastructure.

Result

Worldwide active directory infrastructure coverage

The Tenable Identity Exposure deployment was completed in a flash. Without having to install an agent or requiring administrative rights, monitoring was smoothly implemented over the whole AD perimeter – including the numerous entities and international subsidiaries of the pharmaceutical group. The implementation of the solution was completely transparent to the 360,000 AD user accounts and had no impact on the day-to-day activities of Sanofi’s employees. Using the software's unrivaled Indicators of Exposure, Sanofi was able to identify and tackle major security risks within its corporate environment. Since then, the company has prevented all security regressions on its infrastructures using Tenable Identity Exposure’s real-time monitoring.

Continuous protection of highly critical assets

R&D data is a strategic target for crime organizations, rogue states, and competitive players. Preventing sensitive data leaks by enforcing strong security boundaries on the core system securing user access is key to ensuring strong market positions in the pharmaceutical industry.

Sanofi chose Tenable Identity Exposure for its ability to go beyond the classical event log correlation approach to consider the entire risk spectrum. This way, Sanofi was given all the necessary tools to successfully tackle ever-evolving and ever-increasing attack vectors. By interfacing Tenable Identity Exposure’s real-time capabilities to its SIEM infrastructures, Sanofi was able to immediately react to any new attack vector and protect its infrastructure before damage could be done.

Adaptable to fit modern corporate environments

Tenable and its certified partner network provide not only the most advanced product for Active Directory security, but also a complete solution adaptable to any corporate environment. By listening carefully to Sanofi’s issues and specificities, Tenable’s certified partner gained a deep understanding of Sanofi’s business so they could design tailor-made propositions. Finally, Sanofi’s engineers were given access to Tenable’s Users Community, where they had the opportunity to share intelligence and best practices with security peers.

الرجوع إلى الأعلى

  • Tenable Identity Exposure

دراسات حالة العملاء ذات الصلة

شركة SaaS للرعاية الصحية في أمريكا الشمالية


قراءة دراسة الحالة

الجينوميات الكاملة


قراءة دراسة الحالة

Aidoc


قراءة دراسة الحالة

استكشاف جميع دراسات الحالة ›

هنا ينتهي تعرضك للمخاطر.

الشركاء

  • Become a partner
  • البحث عن شريك
  • بوابة الشريك
  • برامج الشراكة

الموارد

  • الخدمات
  • الدعم الفني
  • التدريب والشهادات
  • وثائق المنتج
  • مجتمع العملاء
  • Tenable Trust

الشركة

  • نبذة عنا
  • الفريق التنفيذي
  • غرفة الأخبار
  • علاقات المستثمرين

الاتصال

  • اتصل بنا
  • جرب منتجنا
  • تواصل مع قسم المبيعات
  • قابلونا في أحد الفعاليات
  • انضم إلينا
  • سياسة الخصوصية
  • لا تبيع/تشارك معلوماتي الشخصية
  • الجوانب القانونية
  • 508 الامتثال

© 2026 Tenable®, Inc. جميع الحقوق محفوظة

Tenable One

ظطلب إصدار تجريبي

منصة إدارة التعرض للمخاطر المدعومة بالذكاء الاصطناعي الرائدة عالميًا.

شكرًا لك

شكرًا لاهتمامك بـ Tenable One.
سيتواصل معك أحد مندوبينا في القريب العاجل.

Debug:
Form ID: 7469
Form Name: one-eval
Form Class: c-form form-panel__global-form c-form--mkto js-mkto-no-css js-form-hanging-label c-form--hide-comments
Form Wrapper ID: one-eval-form-wrapper
Confirmation Class: one-eval-confirmform-modal
Simulate Success

Tenable One Cloud Exposure

ظطلب إصدار تجريبي

تخلص من المخاطر المرتبطة بالسحابة باستخدام منصة أمن السحابة العملية.

شكرًا لك

نشكركم على اهتمامكم بحل Tenable One Cloud Exposure.
سيتواصل معك أحد مندوبينا في القريب العاجل.

Debug:
Form ID: 10155
Form Name: tenable-cs
Form Class: c-form form-panel__global-form c-form--mkto js-mkto-no-css js-form-hanging-label c-form--hide-comments
Form Wrapper ID: tenable-cs-form-wrapper
Confirmation Class: tenable-cs-confirmform-modal
Simulate Success

Tenable Security Center

ظطلب إصدار تجريبي

يُعرِّف الثغرات الأمنية ويحدد أولوياتها، استنادًا إلى المخاطر التي تتعرض لها الأعمال لديك. مُدار في أماكن العمل.

شكرًا لك

نشكرك على اهتمامك بـ Tenable Security Center.
سيتواصل معك أحد مندوبينا في القريب العاجل.

Debug:
Form ID: 3504
Form Name: tenable-sc-eval
Form Class: c-form form-panel__global-form c-form--mkto js-mkto-no-css js-form-hanging-label c-form--hide-comments
Form Wrapper ID: tenable-sc-eval-form-wrapper
Confirmation Class: tenable-sc-eval-confirmform-modal
Simulate Success

Tenable Patch Management

ظطلب إصدار تجريبي

تبسيط الأمن والتعاون في مجال تكنولوجيا المعلومات وتقليل متوسط ​​الوقت اللازم للمعالجة باستخدام الأتمتة.

شكرًا لك

نشكرك على اهتمامك بـ Tenable Patch Management.
سيتواصل معك أحد مندوبينا في القريب العاجل.

Debug:
Form ID: 13149
Form Name: patch-mgmt
Form Class: c-form form-panel__global-form c-form--mkto js-mkto-no-css js-form-hanging-label c-form--hide-comments
Form Wrapper ID: patch-mgmt-form-wrapper
Confirmation Class: patch-mgmt-confirmform-modal
Simulate Success

Tenable Enclave Security

ظطلب إصدار تجريبي

يمكنك تحديد الثغرات الأمنية في تكنولوجيا المعلومات والحاويات وكشفها والتخلص منها.

شكرًا لك

نشكرك على اهتمامك بـ Tenable Enclave Security.
سيتواصل معك أحد مندوبينا في القريب العاجل.

Debug:
Form ID: 12543
Form Name: enclave
Form Class: c-form form-panel__global-form c-form--mkto js-mkto-no-css js-form-hanging-label c-form--hide-comments
Form Wrapper ID: enclave-form-wrapper
Confirmation Class: enclave-confirmform-modal
Simulate Success

Tenable One Attack Surface Management

ظطلب إصدار تجريبي

اكتسب رؤية عن بالأصول المتصلة بالإنترنت؛ للقضاء على النقاط العمياء ومصادر الخطر غير المعروفة.

شكرًا لك

نشكرك على اهتمامك بـ Tenable One Attack Surface Management.
سيتواصل معك أحد مندوبينا في القريب العاجل.

Debug:
Form ID: 6937
Form Name: asm-eval
Form Class: c-form form-panel__global-form c-form--mkto js-mkto-no-css js-form-hanging-label c-form--hide-comments
Form Wrapper ID: asm-eval-form-wrapper
Confirmation Class: asm-eval-confirmform-modal
Simulate Success

Tenable One AI Exposure

ظطلب إصدار تجريبي

تمتع بمشاهدة وتأمين وإدارة كيفية استخدام فرقك لمنصات الذكاء الاصطناعي.

شكرًا لك

نشكرك على اهتمامك بـ Tenable One AI Exposure.
سيتواصل معك أحد مندوبينا في القريب العاجل.

Debug:
Form ID: 14854
Form Name: ai-exposure
Form Class: c-form form-panel__global-form c-form--mkto js-mkto-no-css js-form-hanging-label c-form--hide-comments
Form Wrapper ID: ai-exposure-form-wrapper
Confirmation Class: ai-exposure-confirmform-modal
Simulate Success

Tenable One OT Exposure

ظطلب إصدار تجريبي

تخلص من مخاطر التكنولوجيا التشغيلية باستخدام حل الأمان الموحد لبيئات التكنولوجيا التشغيلية/تكنولوجيا المعلومات المتقاربة.

شكرًا لك

نشكرك على اهتمامكم بـ Tenable One OT Exposure.
سيتواصل معك أحد مندوبينا في القريب العاجل.

Debug:
Form ID: 3879
Form Name: ot-eval
Form Class: c-form form-panel__global-form c-form--mkto js-mkto-no-css js-form-hanging-label c-form--hide-comments
Form Wrapper ID: ot-eval-form-wrapper
Confirmation Class: ot-eval-confirmform-modal
Simulate Success

Tenable One Identity Exposure

ظطلب إصدار تجريبي

تخلص من مخاطر الهوية باستخدام الحل الأساسي لمؤسسة ذات هوية ذكية.

شكرًا لك

نشكرك على اهتمامك بـ Tenable One Identity Exposure.
سيتواصل معك أحد مندوبينا في القريب العاجل.

Debug:
Form ID: 4178
Form Name: ad-eval
Form Class: c-form form-panel__global-form c-form--mkto js-mkto-no-css js-form-hanging-label c-form--hide-comments
Form Wrapper ID: ad-eval-form-wrapper
Confirmation Class: ad-eval-confirmform-modal
Simulate Success

لماذا TENABLE

تعرف على Tenable على أرض الواقع

هل ترغب في معرفة كيف يمكن لحلول Tenable مساعدة فريقك في العثور على نقاط الضعف الإلكترونية والثغرات الأمنية الحرجة التي تعرض أعمالك للخطر وطريقة إصلاحها؟ أكمل هذا النموذج للحصول على عرض أسعار مخصص أو عرض توضيحي.

شكرًا لاشتراكك!

Debug:
Form ID: 13427
Form Name: why-compare-form
Form Class: c-form form-panel__global-form c-form--mkto js-mkto-no-css js-form-hanging-label c-form--hide-comments
Form Wrapper ID: why-compare-form-form-wrapper
Confirmation Class: why-compare-form-confirmform-modal
Simulate Success

SLCGP

تعرف كيف تساعد Tenable في تحقيق متطلبات خطة SLCGP للأمن الإلكتروني

تساعد حلول Tenable على تلبية جميع متطلبات SLCGP.تواصل مع ممثل Tenable لمعرفة المزيد.

شكرًا لك

من المفترض أن تتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني قريبًا وسيتواصل معك أحد ممثلي تطوير المبيعات لدينا. يمكنك إرسال أي أسئلة إلى [بريد إلكتروني محمي].

Debug:
Form ID: 10616
Form Name: slcgp
Form Class: c-form form-panel__global-form c-form--mkto js-mkto-no-css js-form-hanging-label c-form--hide-comments
Form Wrapper ID: slcgp-form-wrapper
Confirmation Class: slcgp-confirmform-modal
Simulate Success

Subscribe

أخبار الأمن الإلكتروني التي يمكنك استخدامها

أدخل بريدك الإلكتروني ولن تفوتك أي تنبيهات فورية وإرشادات الأمان من الخبراء في Tenable.

شكرًا لاشتراكك!

Debug:
Form ID: 3971
Form Name: blog-subscribe
Form Class: c-form form-panel__global-form c-form--mkto js-mkto-no-css js-form-hanging-label c-form--hide-comments
Form Wrapper ID: blog-subscribe-form-wrapper
Confirmation Class: blog-subscribe-confirmform-modal
Simulate Success

جرب مجانًا

Tenable Vulnerability Management

تمتع بالوصول الكامل إلى منصة حديثة سحابية لإدارة الثغرات الأمنية تُمكِّنك من مشاهدة جميع أصولك وتتبعها بدقة غير مسبوقة.

تشتمل تجربتك المجانية من Tenable Vulnerability Management أيضًا على Tenable Web App Scanning.


شراء الآن

Tenable Vulnerability Management

تمتع بالوصول الكامل إلى منصة حديثة سحابية لإدارة الثغرات الأمنية تُمكِّنك من مشاهدة جميع أصولك وتتبعها بدقة غير مسبوقة. اشترِ اشتراكك السنوي اليوم.


عدد الأصول

100

حدد خيار الاشتراك المناسب لك

شراء الآن

يُرجى الاتصال بنا أو بأحد شركاء Tenable.

شكرًا لك

شكرًا لاهتمامك بالحل Tenable Vulnerability Management.
سيتواصل معك أحد مندوبينا في القريب العاجل.

Debug:
Form ID: 3174
Form Name: vm
Form Class: c-form c-form--mkto js-mkto-no-css js-form-hanging-label
Form Wrapper ID: vm-form-wrapper
Confirmation Class: vm-confirmform-modal
Simulate Success

جرب مجانًا

جرب Tenable Web App Scanning

استمتع بوصول كامل إلى أحدث عروضنا لفحص تطبيقات الويب المصممة للتطبيقات الحديثة كجزء من منصة Tenable One Exposure Management. افحص الملف الإلكتروني بالكامل لديك بأمان وبدرجة عالية من الدقة دون الحاجة إلى مجهود جسدي قوي أو تعطل تطبيقات الويب المهمة. سجِّل الآن.

تشتمل تجربتك المجانية من Tenable Web App Scanning أيضًا على Tenable Vulnerability Management.

شراء الآن

شراء Tenable Web App Scanning

تمتع بالوصول الكامل إلى منصة حديثة سحابية لإدارة الثغرات الأمنية تُمكِّنك من مشاهدة جميع أصولك وتتبعها بدقة غير مسبوقة. اشترِ اشتراكك السنوي اليوم.

FQDNs

5
3578 دولارًا أمريكيًا
شراء الآن

يُرجى الاتصال بنا أو بأحد شركاء Tenable.

شكرًا لك

شكرًا لك على اهتمامك بـ Tenable Web App Scanning.
سيتواصل معك أحد مندوبينا في القريب العاجل.

Debug:
Form ID: 3258
Form Name: was
Form Class: c-form c-form--mkto js-mkto-no-css js-form-hanging-label
Form Wrapper ID: was-form-wrapper
Confirmation Class: was-confirmform-modal
Simulate Success

جرب مجانًا

جرب Tenable Nessus Professional مجانًا

Tenable Nessus هو أكثر برنامج فحص للثغرات الأمنية شمولاً في السوق اليوم. املأ النموذج أدناه للمتابعة والحصول على نسخة تجريبية من Nessus Pro.

شراء الآن

شراء Tenable Nessus Professional

اشترِ ترخيصًا متعدد السنوات ووفّر أموالك. أضف ميزة الدعم المتقدم للحصول على إمكانية الوصول إلى الدعم عبر الهاتف، وبوابة Community، والدردشة 24 ساعة في اليوم، طوال العام.


اختر ترخيصًا

اشترِ ترخيصًا متعدد السنوات ووفّر المزيد.

إضافة الدعم والتدريب

شراء الآن
تجديد الترخيص الحالي
البحث عن بائع تجزئة

*شامل ضريبة القيمة المضافة

جرب مجانًا

جرب Tenable Nessus Expert مجانًا

تتيح لك أداة Nessus Expert، المصممة لسطح الهجوم الحديث، الاطلاع على المزيد وحماية مؤسستك من الثغرات الأمنية بداية من تكنولوحيا المعلومات وحتى السحابة.

هل لديك Tenable Nessus Professional بالفعل؟ قم بترقيتها إلى أداة Nessus Expert مجانًا لمدة 7 أيام.

شراء الآن

شراء Nessus Expert


اختر ترخيصًا

اشترِ ترخيصًا متعدد السنوات ووفّر المزيد.

إضافة الدعم والتدريب

شراء الآن
تجديد الترخيص الحالي
البحث عن بائع تجزئة

من خلال ميزة الدعم المتقدم لأداة Nessus Pro، ستُمنح الفرق لديك إمكانية الوصول إلى الدعم عبر الهاتف، وبوابة Community، والدردشة 24 ساعة في اليوم، طوال العام. ويساعد هذا المستوى المتقدم من الدعم الفني على ضمان الحصول على أوقات الاستجابة وإيجاد الحلول لاستفساراتك ومشكلاتك بشكلٍ أسرع.

ميزات خطة الدعم المتقدم

الدعم عبر الهاتف

يتوفر الدعم عبر الهاتف 24 ساعة في اليوم، طوال العام لما يصل إلى عشر (10) جهات مسماة من جهات اتصال الدعم.

الدعم عبر الدردشة

يتوفر الدعم عبر الدردشة لجهات اتصال الدعم المسماة، ويمكن الوصول إليه عبر بوابة Tenable Community المتاحة 24 ساعة في اليوم، طوال العام.

بوابة الدعم Tenable Community

يمكن لجميع جهات اتصال الدعم المسماة فتح حالات الدعم داخل بوابة Tenable Community. ويمكن للمستخدمين أيضًا الوصول إلى قاعدة المعارف، والوثائق، ومعلومات الترخيص، وأرقام الدعم الفني، وما إلى ذلك، واستخدام الدردشة المباشرة، وطرح الأسئلة على بوابة Community، والتعرف على التلميحات والنصائح من أعضاء بوابة Community الآخرين.

وقت الاستجابة الأولي

P1-ضروري: < 2 ساعة
P2-مرتفع: < 4 hr
P3-متوسط: < 12 ساعة
P4-معلوماتي: < 24 ساعة

جهات اتصال الدعم

يجب أن تتحلى جهات اتصال الدعم بالكفاءة إلى حدٍّ معقول في استخدام تكنولوجيا المعلومات، وفي البرنامج الذي قاموا بشرائه من شركة Tenable، وأن تكون على دراية بموارد العملاء التي يتم رصدها عن طريق البرنامج. ويجب على جهات اتصال الدعم التحدث باللغة الإنجليزية وتقديم طلبات الدعم باللغة الإنجليزية. كما يجب أن توفر جهات اتصال الدعم المعلومات التي تطلبها شركة Tenable بشكلٍ معقول بغرض إعادة إنشاء أي خطأ أو إيجاد حل لأي طلب دعم بخلاف ذلك.