• تخطَّ إلى التنقُّل الأساسي
  • تخطَّ إلى المحتوى الرئيسي
  • تخطَّ إلى تذييل الصفحة
Facebook Google Plus Twitter LinkedIn YouTube RSS Menu Search Resource - BlogResource - WebinarResource - ReportResource - Eventicons_066 icons_067icons_068icons_069icons_070
Tenable
المنصة
الحلول
أسباب اختيار Tenable
الموارد
الشركة
الأسعار
contact_icon
English Deutsch Français (France) Español (América Latina) Português (Brasil) Italiano
简体中文 繁體中文 日本語 한국어 العربية
تسجيل الدخول لمنتج Tenable
المجتمع والدعم
شراء تجربة

إدارة التعرض

يُمكنك إدارة المخاطر الإلكترونية باستخدام منصة واحدة لاكتشاف الثغرات الأمنية وتحديد أولوياتها والقضاء عليها عبر سطح الهجوم لديك.
اكتشف المزيد
أمن الذكاء الاصطناعي
أمن السحابة
أمن التكنولوجيا التشغيلية
إدارة الثغرات الأمنية
Hexa AI
أمن الهوية
إدارة التحديثات
إدارة سطح الهجوم
فحص تطبيقات الويب
موصلات أدوات الأمان

عرض جميع المنتجات

استكشف حسب حالة الاستخدام

الذكاء الاصطناعي الآمن
أمن التكنولوجيا التشغيلية/إنترنت الأشياء
إدارة التعرض للمخاطر
أمن السحابة
الامتثال
إدارة الثغرات الأمنية
جرد الأصول
بيئات شديدة الأمان
مراكز البيانات الآمنة
انعدام الثقة

استكشف حسب القطاع

الخدمات المالية
الطاقة
الرعاية الصحية
التكنولوجيا
التعليم
الدفاع الحكومي
البيع بالتجزئة
أسباب اختيار Tenable
التقدير في الصناعة
قصص العملاء
Tenable مقابل المنافسين
تقرير
إن Tenable هي الشركة الرائدة الأبرز في مجال إدارة التعرض للمخاطر
تعرّف على الأسباب
مكتبة الموارد
موارد إدارة التعرض للمخاطر
المدونة
مركز الأبحاث
التدريب والشهادات
دليل الأمن الإلكتروني
قصص العملاء
البحث عن شريك
الموارد

مركز موارد إدارة التعرض للمخاطر

يمكنك تسريع استراتيجية إدارة التعرض للمخاطر الخاصة بك باستخدام الموارد والأدوات العملية.
استكشاف
نبذة عن شركة Tenable
القيادة
علاقات المستثمرين
مشاريع Tenable
الجوائز والتكريمات
غرفة الإعلام
الوظائف
المشاركة والشمول
مجلس قيادة إدارة التعرض للمخاطر
المنصة
الحلول
أسباب اختيار Tenable
الموارد
الشركة
الأسعار
contact_icon
English Deutsch Français (France) Español (América Latina) Português (Brasil) Italiano
简体中文 繁體中文 日本語 한국어 العربية
تسجيل الدخول لمنتج Tenable
المجتمع والدعم
شراء التجربة
Exposure Management
AI Security
Cloud Security
OT Security
Vulnerability Management
Hexa AI
Identity Security
Patch Management
Attack Surface Management
Web App Scanning
Security Tool Connectors

عرض جميع المنتجات

استكشف حسب حالة الاستخدام

الذكاء الاصطناعي الآمن
أمن التكنولوجيا التشغيلية/إنترنت الأشياء تأمين التكنولوجيا التشغيلية/إنترنت الأشياء
إدارة التعرض للمخاطر إدارة التعرض للمخاطر
أمن السحابة
الامتثال
إدارة الثغرات الأمنية
جرد الأصول
بيئات شديدة الأمان
مراكز بيانات آمنة
الثقة الصفرية

استكشف حسب القطاع

الخدمات المالية
الطاقة
الرعاية الصحية
التكنولوجيا
التعليم
الدفاع الحكومي
البيع بالتجزئة
أسباب اختيار Tenable
التقدير في الصناعة
قصص العملاء
Tenable مقابل المنافسين
تقرير
إن Tenable هي الشركة الرائدة الأبرز في مجال إدارة التعرض للمخاطر
تعرّف على الأسباب
مكتبة الموارد
موارد إدارة التعرض للمخاطر
المدونة
مركز الأبحاث
التدريب والشهادات
دليل الأمن الإلكتروني
قصص العملاء
البحث عن شريك
الموارد

مركز موارد إدارة التعرض للمخاطر

يمكنك تسريع استراتيجية إدارة التعرض للمخاطر الخاصة بك باستخدام الموارد والأدوات العملية.
استكشاف
نبذة عن شركة Tenable
القيادة
علاقات المستثمرين
مشاريع Tenable
الجوائز والتكريمات
غرفة الإعلام
الوظائف
المشاركة والشمول
مجلس قيادة إدارة المخاطر
  • العملاء
  • Lagardère’s
دراسة الحالة

Lagardère’s


Tenable Identity Exposure (formerly Tenable.ad) integration was not only accomplished in a day, but it also provided efficient security monitoring on atomic infrastructures with no impact on the workload of security teams.
تنزيل دراسة الحالة
المنتج الأساسي المستخدم

Tenable Identity Exposure


The essential solution for identity security posture management (ISPM)

عزز وضعك الأمني ودافع ضد الهجمات القائمة على الهوية.

Explore this product Request a demo
Industry: Publishing, travel, retail, media, sports & entertainment
Location: Worldwide
Revenue 2017: €7,069M

How Lagardère’s small entities protect their active directory infrastructures with limited resources

Managing the cost of cybersecurity

The Lagardère group is a global leader in content publishing, production, broadcasting, and distribution, whose powerful brands leverage its virtual and physical networks to attract and retain targeted audiences. Operating in approximately 40 countries, Lagardère has four business divisions: Books and e-Books; Travel Retail; Press, Audiovisual, Digital, and Advertising Sales Brokerage; and Sports and Entertainment.

احتياجات العمل الرئيسية

  • Cutting-edge cybersecurity product within SMEs’ reach
  • Seamless to deploy and easy to operate
  • Efficiently detects AD breaches without human supervision

KPIs:

  • 1 Tenable Identity Exposure console per perimeter
  • 100+ Active Directory domains
  • 288,886 protected users spread across 40 countries

التحديات

Through its extensive portfolio of brands and global networks, the group today covers a large spectrum of activities with leading market positions.

When it comes to security for such diverse brands, corporate histories and subsidiary sizes make managing cyber risks extremely challenging. Depending on the resources and priorities of a subsidiary, there are several ways to handle cybersecurity. It is critical for Lagardère to guarantee an optimal and homogeneous level of security across the group’s various entities.

Guaranteeing this level of security requires a high level of expertise which can be costly and time-consuming, especially in highly technical matters such as Active Directory security. Small businesses with limited IT resources can find it difficult to allocate the required time to fulfill their cybersecurity strategy needs.

الحلول

Since its inception, Tenable Identity Exposure was designed as a seamless, non- intrusive, and easy-to-deploy product, able to perfectly fit both large and small entities. This adaptative design was key to ensuring a smooth product deployment in Lagardère’s environment. It took just three days to deploy the fully packaged and turnkey solution with minimal impact on Lagardère’s activity.

Tenable Identity Exposure’s remote-enclave solution was the perfect match for Lagardère’s needs. Completely autonomous, the solution requires no ongoing action from the security team to operate efficiently. On the contrary, the product acts as a control tower in charge of Active Directory security. The solution only raises alerts to the security team when a security vulnerability or breach is detected.

Lagardère wanted to offer each of its subsidiaries the ability to have its own security monitoring solution. This was achieved by deploying cloud platforms for each entity. Although ambitious, this approach was made possible through Tenable Identity Exposure’s cost model which is based exclusively on the monitored infrastructure’s size. Small companies finally can benefit from state-of-the-art Active Directory security for a reasonable price.

Result

Make advanced cybersecurity achievable for small entities

Lagardère’s group is comprised of numerous small perimeters which all have specific business concerns and IT characteristics. As Tenable Identity Exposure automatically learns the monitored Active Directory perimeters, the analysis is adjusted to fit vastly different business organizations, from the largest to the smallest corporate environments.

Using Tenable Identity Exposure, Lagardère was able to ensure state-of-the-art security monitoring for its subsidiaries. To keep subsidiaries in charge of their own environments, one Tenable Identity Exposure platform was deployed for each. This objective would not be possible without a cost model adapted to the limited resources that small companies have to invest in cybersecurity. Due to Tenable’s flexible business model, they can design a tailor-made solution.

Prevent excessive workload for cybersecurity teams

Lagardère’s major objective was to improve the security of its critical infrastructures without increasing the workload of its employees. In a small company, cybersecurity can be managed by a maximum of one or two people.

Many security solutions have operational disadvantages that place a heavy burden on security teams. Compliance solutions often require defining security rules and maintaining them over time, which is time- consuming for a small team. Tenable Identity Exposure offers a definitive solution to this problem by applying every detection rule to ensure that Lagardère remains protected against even the most advanced cyberattack. Thanks to its security as a service approach, Tenable Identity Exposure drastically reduces the impact on security teams and makes Active Directory security seamless.

Reduce false positives using Tenable Identity Exposure unrivaled correlation engine

Reducing the number of security events that need to be reviewed is Tenable’s major benefit for SOC teams. Both Lagardère and Tenable believe that event log analysis is not suitable for complex IT environments. Too much irrelevant information is provided which congests SOC analyst capabilities and causes significant archiving costs. Tenable Identity Exposure is the first security solution that can monitor the security of Active Directory infrastructures without using security logs for detecting attack paths. By analyzing the replication processes, Tenable Identity Exposure identifies breaches at their root and only generates alerts to the SIEM. Tenable Identity Exposure successfully reduced the number of security events sent to the SOC team, allowing Lagardère to be more productive by focusing only on relevant information.

الرجوع إلى الأعلى

  • Tenable Identity Exposure

دراسات حالة العملاء ذات الصلة

Drogaria Araujo


قراءة دراسة الحالة

استشارة TB


قراءة دراسة الحالة

Lion


قراءة دراسة الحالة

استكشاف جميع دراسات الحالة ›

هنا ينتهي تعرضك للمخاطر.

الشركاء

  • Become a partner
  • البحث عن شريك
  • بوابة الشريك
  • برامج الشراكة

الموارد

  • الخدمات
  • الدعم الفني
  • التدريب والشهادات
  • وثائق المنتج
  • مجتمع العملاء
  • Tenable Trust

الشركة

  • نبذة عنا
  • الفريق التنفيذي
  • غرفة الأخبار
  • علاقات المستثمرين

الاتصال

  • اتصل بنا
  • جرب منتجنا
  • تواصل مع قسم المبيعات
  • قابلونا في أحد الفعاليات
  • انضم إلينا
  • سياسة الخصوصية
  • لا تبيع/تشارك معلوماتي الشخصية
  • الجوانب القانونية
  • 508 الامتثال

© 2026 Tenable®, Inc. جميع الحقوق محفوظة

Tenable One

ظطلب إصدار تجريبي

منصة إدارة التعرض للمخاطر المدعومة بالذكاء الاصطناعي الرائدة عالميًا.

شكرًا لك

شكرًا لاهتمامك بـ Tenable One.
سيتواصل معك أحد مندوبينا في القريب العاجل.

Debug:
Form ID: 7469
Form Name: one-eval
Form Class: c-form form-panel__global-form c-form--mkto js-mkto-no-css js-form-hanging-label c-form--hide-comments
Form Wrapper ID: one-eval-form-wrapper
Confirmation Class: one-eval-confirmform-modal
Simulate Success

Tenable One Cloud Exposure

ظطلب إصدار تجريبي

تخلص من المخاطر المرتبطة بالسحابة باستخدام منصة أمن السحابة العملية.

شكرًا لك

نشكركم على اهتمامكم بحل Tenable One Cloud Exposure.
سيتواصل معك أحد مندوبينا في القريب العاجل.

Debug:
Form ID: 10155
Form Name: tenable-cs
Form Class: c-form form-panel__global-form c-form--mkto js-mkto-no-css js-form-hanging-label c-form--hide-comments
Form Wrapper ID: tenable-cs-form-wrapper
Confirmation Class: tenable-cs-confirmform-modal
Simulate Success

Tenable Security Center

ظطلب إصدار تجريبي

يُعرِّف الثغرات الأمنية ويحدد أولوياتها، استنادًا إلى المخاطر التي تتعرض لها الأعمال لديك. مُدار في أماكن العمل.

شكرًا لك

نشكرك على اهتمامك بـ Tenable Security Center.
سيتواصل معك أحد مندوبينا في القريب العاجل.

Debug:
Form ID: 3504
Form Name: tenable-sc-eval
Form Class: c-form form-panel__global-form c-form--mkto js-mkto-no-css js-form-hanging-label c-form--hide-comments
Form Wrapper ID: tenable-sc-eval-form-wrapper
Confirmation Class: tenable-sc-eval-confirmform-modal
Simulate Success

Tenable Patch Management

ظطلب إصدار تجريبي

تبسيط الأمن والتعاون في مجال تكنولوجيا المعلومات وتقليل متوسط ​​الوقت اللازم للمعالجة باستخدام الأتمتة.

شكرًا لك

نشكرك على اهتمامك بـ Tenable Patch Management.
سيتواصل معك أحد مندوبينا في القريب العاجل.

Debug:
Form ID: 13149
Form Name: patch-mgmt
Form Class: c-form form-panel__global-form c-form--mkto js-mkto-no-css js-form-hanging-label c-form--hide-comments
Form Wrapper ID: patch-mgmt-form-wrapper
Confirmation Class: patch-mgmt-confirmform-modal
Simulate Success

Tenable Enclave Security

ظطلب إصدار تجريبي

يمكنك تحديد الثغرات الأمنية في تكنولوجيا المعلومات والحاويات وكشفها والتخلص منها.

شكرًا لك

نشكرك على اهتمامك بـ Tenable Enclave Security.
سيتواصل معك أحد مندوبينا في القريب العاجل.

Debug:
Form ID: 12543
Form Name: enclave
Form Class: c-form form-panel__global-form c-form--mkto js-mkto-no-css js-form-hanging-label c-form--hide-comments
Form Wrapper ID: enclave-form-wrapper
Confirmation Class: enclave-confirmform-modal
Simulate Success

Tenable One Attack Surface Management

ظطلب إصدار تجريبي

اكتسب رؤية عن بالأصول المتصلة بالإنترنت؛ للقضاء على النقاط العمياء ومصادر الخطر غير المعروفة.

شكرًا لك

نشكرك على اهتمامك بـ Tenable One Attack Surface Management.
سيتواصل معك أحد مندوبينا في القريب العاجل.

Debug:
Form ID: 6937
Form Name: asm-eval
Form Class: c-form form-panel__global-form c-form--mkto js-mkto-no-css js-form-hanging-label c-form--hide-comments
Form Wrapper ID: asm-eval-form-wrapper
Confirmation Class: asm-eval-confirmform-modal
Simulate Success

Tenable One AI Exposure

ظطلب إصدار تجريبي

تمتع بمشاهدة وتأمين وإدارة كيفية استخدام فرقك لمنصات الذكاء الاصطناعي.

شكرًا لك

نشكرك على اهتمامك بـ Tenable One AI Exposure.
سيتواصل معك أحد مندوبينا في القريب العاجل.

Debug:
Form ID: 14854
Form Name: ai-exposure
Form Class: c-form form-panel__global-form c-form--mkto js-mkto-no-css js-form-hanging-label c-form--hide-comments
Form Wrapper ID: ai-exposure-form-wrapper
Confirmation Class: ai-exposure-confirmform-modal
Simulate Success

Tenable One OT Exposure

ظطلب إصدار تجريبي

تخلص من مخاطر التكنولوجيا التشغيلية باستخدام حل الأمان الموحد لبيئات التكنولوجيا التشغيلية/تكنولوجيا المعلومات المتقاربة.

شكرًا لك

نشكرك على اهتمامكم بـ Tenable One OT Exposure.
سيتواصل معك أحد مندوبينا في القريب العاجل.

Debug:
Form ID: 3879
Form Name: ot-eval
Form Class: c-form form-panel__global-form c-form--mkto js-mkto-no-css js-form-hanging-label c-form--hide-comments
Form Wrapper ID: ot-eval-form-wrapper
Confirmation Class: ot-eval-confirmform-modal
Simulate Success

Tenable One Identity Exposure

ظطلب إصدار تجريبي

تخلص من مخاطر الهوية باستخدام الحل الأساسي لمؤسسة ذات هوية ذكية.

شكرًا لك

نشكرك على اهتمامك بـ Tenable One Identity Exposure.
سيتواصل معك أحد مندوبينا في القريب العاجل.

Debug:
Form ID: 4178
Form Name: ad-eval
Form Class: c-form form-panel__global-form c-form--mkto js-mkto-no-css js-form-hanging-label c-form--hide-comments
Form Wrapper ID: ad-eval-form-wrapper
Confirmation Class: ad-eval-confirmform-modal
Simulate Success

لماذا TENABLE

تعرف على Tenable على أرض الواقع

هل ترغب في معرفة كيف يمكن لحلول Tenable مساعدة فريقك في العثور على نقاط الضعف الإلكترونية والثغرات الأمنية الحرجة التي تعرض أعمالك للخطر وطريقة إصلاحها؟ أكمل هذا النموذج للحصول على عرض أسعار مخصص أو عرض توضيحي.

شكرًا لاشتراكك!

Debug:
Form ID: 13427
Form Name: why-compare-form
Form Class: c-form form-panel__global-form c-form--mkto js-mkto-no-css js-form-hanging-label c-form--hide-comments
Form Wrapper ID: why-compare-form-form-wrapper
Confirmation Class: why-compare-form-confirmform-modal
Simulate Success

SLCGP

تعرف كيف تساعد Tenable في تحقيق متطلبات خطة SLCGP للأمن الإلكتروني

تساعد حلول Tenable على تلبية جميع متطلبات SLCGP.تواصل مع ممثل Tenable لمعرفة المزيد.

شكرًا لك

من المفترض أن تتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني قريبًا وسيتواصل معك أحد ممثلي تطوير المبيعات لدينا. يمكنك إرسال أي أسئلة إلى [بريد إلكتروني محمي].

Debug:
Form ID: 10616
Form Name: slcgp
Form Class: c-form form-panel__global-form c-form--mkto js-mkto-no-css js-form-hanging-label c-form--hide-comments
Form Wrapper ID: slcgp-form-wrapper
Confirmation Class: slcgp-confirmform-modal
Simulate Success

Subscribe

أخبار الأمن الإلكتروني التي يمكنك استخدامها

أدخل بريدك الإلكتروني ولن تفوتك أي تنبيهات فورية وإرشادات الأمان من الخبراء في Tenable.

شكرًا لاشتراكك!

Debug:
Form ID: 3971
Form Name: blog-subscribe
Form Class: c-form form-panel__global-form c-form--mkto js-mkto-no-css js-form-hanging-label c-form--hide-comments
Form Wrapper ID: blog-subscribe-form-wrapper
Confirmation Class: blog-subscribe-confirmform-modal
Simulate Success

جرب مجانًا

Tenable Vulnerability Management

تمتع بالوصول الكامل إلى منصة حديثة سحابية لإدارة الثغرات الأمنية تُمكِّنك من مشاهدة جميع أصولك وتتبعها بدقة غير مسبوقة.

تشتمل تجربتك المجانية من Tenable Vulnerability Management أيضًا على Tenable Web App Scanning.


شراء الآن

Tenable Vulnerability Management

تمتع بالوصول الكامل إلى منصة حديثة سحابية لإدارة الثغرات الأمنية تُمكِّنك من مشاهدة جميع أصولك وتتبعها بدقة غير مسبوقة. اشترِ اشتراكك السنوي اليوم.


عدد الأصول

100

حدد خيار الاشتراك المناسب لك

شراء الآن

يُرجى الاتصال بنا أو بأحد شركاء Tenable.

شكرًا لك

شكرًا لاهتمامك بالحل Tenable Vulnerability Management.
سيتواصل معك أحد مندوبينا في القريب العاجل.

Debug:
Form ID: 3174
Form Name: vm
Form Class: c-form c-form--mkto js-mkto-no-css js-form-hanging-label
Form Wrapper ID: vm-form-wrapper
Confirmation Class: vm-confirmform-modal
Simulate Success

جرب مجانًا

جرب Tenable Web App Scanning

استمتع بوصول كامل إلى أحدث عروضنا لفحص تطبيقات الويب المصممة للتطبيقات الحديثة كجزء من منصة Tenable One Exposure Management. افحص الملف الإلكتروني بالكامل لديك بأمان وبدرجة عالية من الدقة دون الحاجة إلى مجهود جسدي قوي أو تعطل تطبيقات الويب المهمة. سجِّل الآن.

تشتمل تجربتك المجانية من Tenable Web App Scanning أيضًا على Tenable Vulnerability Management.

شراء الآن

شراء Tenable Web App Scanning

تمتع بالوصول الكامل إلى منصة حديثة سحابية لإدارة الثغرات الأمنية تُمكِّنك من مشاهدة جميع أصولك وتتبعها بدقة غير مسبوقة. اشترِ اشتراكك السنوي اليوم.

FQDNs

5
3578 دولارًا أمريكيًا
شراء الآن

يُرجى الاتصال بنا أو بأحد شركاء Tenable.

شكرًا لك

شكرًا لك على اهتمامك بـ Tenable Web App Scanning.
سيتواصل معك أحد مندوبينا في القريب العاجل.

Debug:
Form ID: 3258
Form Name: was
Form Class: c-form c-form--mkto js-mkto-no-css js-form-hanging-label
Form Wrapper ID: was-form-wrapper
Confirmation Class: was-confirmform-modal
Simulate Success

جرب مجانًا

جرب Tenable Nessus Professional مجانًا

Tenable Nessus هو أكثر برنامج فحص للثغرات الأمنية شمولاً في السوق اليوم. املأ النموذج أدناه للمتابعة والحصول على نسخة تجريبية من Nessus Pro.

شراء الآن

شراء Tenable Nessus Professional

اشترِ ترخيصًا متعدد السنوات ووفّر أموالك. أضف ميزة الدعم المتقدم للحصول على إمكانية الوصول إلى الدعم عبر الهاتف، وبوابة Community، والدردشة 24 ساعة في اليوم، طوال العام.


اختر ترخيصًا

اشترِ ترخيصًا متعدد السنوات ووفّر المزيد.

إضافة الدعم والتدريب

شراء الآن
تجديد الترخيص الحالي
البحث عن بائع تجزئة

*شامل ضريبة القيمة المضافة

جرب مجانًا

جرب Tenable Nessus Expert مجانًا

تتيح لك أداة Nessus Expert، المصممة لسطح الهجوم الحديث، الاطلاع على المزيد وحماية مؤسستك من الثغرات الأمنية بداية من تكنولوحيا المعلومات وحتى السحابة.

هل لديك Tenable Nessus Professional بالفعل؟ قم بترقيتها إلى أداة Nessus Expert مجانًا لمدة 7 أيام.

شراء الآن

شراء Nessus Expert


اختر ترخيصًا

اشترِ ترخيصًا متعدد السنوات ووفّر المزيد.

إضافة الدعم والتدريب

شراء الآن
تجديد الترخيص الحالي
البحث عن بائع تجزئة

من خلال ميزة الدعم المتقدم لأداة Nessus Pro، ستُمنح الفرق لديك إمكانية الوصول إلى الدعم عبر الهاتف، وبوابة Community، والدردشة 24 ساعة في اليوم، طوال العام. ويساعد هذا المستوى المتقدم من الدعم الفني على ضمان الحصول على أوقات الاستجابة وإيجاد الحلول لاستفساراتك ومشكلاتك بشكلٍ أسرع.

ميزات خطة الدعم المتقدم

الدعم عبر الهاتف

يتوفر الدعم عبر الهاتف 24 ساعة في اليوم، طوال العام لما يصل إلى عشر (10) جهات مسماة من جهات اتصال الدعم.

الدعم عبر الدردشة

يتوفر الدعم عبر الدردشة لجهات اتصال الدعم المسماة، ويمكن الوصول إليه عبر بوابة Tenable Community المتاحة 24 ساعة في اليوم، طوال العام.

بوابة الدعم Tenable Community

يمكن لجميع جهات اتصال الدعم المسماة فتح حالات الدعم داخل بوابة Tenable Community. ويمكن للمستخدمين أيضًا الوصول إلى قاعدة المعارف، والوثائق، ومعلومات الترخيص، وأرقام الدعم الفني، وما إلى ذلك، واستخدام الدردشة المباشرة، وطرح الأسئلة على بوابة Community، والتعرف على التلميحات والنصائح من أعضاء بوابة Community الآخرين.

وقت الاستجابة الأولي

P1-ضروري: < 2 ساعة
P2-مرتفع: < 4 hr
P3-متوسط: < 12 ساعة
P4-معلوماتي: < 24 ساعة

جهات اتصال الدعم

يجب أن تتحلى جهات اتصال الدعم بالكفاءة إلى حدٍّ معقول في استخدام تكنولوجيا المعلومات، وفي البرنامج الذي قاموا بشرائه من شركة Tenable، وأن تكون على دراية بموارد العملاء التي يتم رصدها عن طريق البرنامج. ويجب على جهات اتصال الدعم التحدث باللغة الإنجليزية وتقديم طلبات الدعم باللغة الإنجليزية. كما يجب أن توفر جهات اتصال الدعم المعلومات التي تطلبها شركة Tenable بشكلٍ معقول بغرض إعادة إنشاء أي خطأ أو إيجاد حل لأي طلب دعم بخلاف ذلك.